Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – LUMINOVA

Chez LUMINOVA, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et en toute transparence.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France

  • Europe

  • International (selon les produits)

Les zones exactes disponibles s’affichent lors du passage en caisse.

⏱️ Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

🚚 Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en raison de facteurs externes (transporteurs, douanes, conditions climatiques).

💰 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

  • Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

🧾 Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.
Ces frais éventuels sont à la charge du client.

❗ Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à :
📧 luminova@luminova.art

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

📦 Adresse incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation.
LUMINOVA ne peut être tenue responsable d’un colis non livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Si tu veux, je peux aussi te générer :
✅ politique de remboursement
✅ conditions générales de vente
✅ mentions légales
✅ politique de confidentialité (RGPD)

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